VNeID là ứng dụng định danh cá nhân giúp người dùng đơn giản hóa các thủ tục. Vì vẫn đang trong quá trình phát triển và tối ưu, nên khi lắp đặt hoặc dùng có thể bạn sẽ gặp lỗi. Một số lỗi thường gặp khi đăng ký VNEID khiến người dùng cảm thấy bức bối, khó chịu thì dưới đây là cách khắc phục chúng hiệu quả nhất.
Hiện nay việc đăng ký tài khoản VNeID đang được Bộ Công An làm rộng rãi. Tuy nhiên trong quá trình tạo tài khoản VNeID nhiều người vẫn gặp một số lỗi và chưa biết cách khắc phục. Các lỗi thường gặp khi đăng ký VNeID có thể kể đến như chụp ảnh không đúng, không nhận được OTP, lỗi thông tin,… và một số lỗi khác.
Sửa lỗi khi đăng ký thông tin tài khoản VNEID
1. Lỗi VNeID thông tin không khớp.
2. Lỗi VNeID không nhận được mã OTP.
3. Lỗi VNeID không quét được NFC.
4. Lỗi hồ sơ VNeID không Đạt.
5. Lỗi VNeID không active được Mức 2.
6. Lỗi VNeID không hiển thị giấy tờ Mức 2.
Cách sửa lỗi đăng ký tài khoản VNeID thường gặp
1. Lỗi thông tin không khớp
Sau khi bạn nhấn nút Đăng ký tài khoản ứng dụng VNEID, có thể một số thông tin không khớp với dữ liệu hiện tại trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư nên bạn không thể làm tiếp quá trình đăng ký tài khoản. Có 2 cách bạn để khắc phục lỗi này:
– Cách 1: Điều chỉnh lại thông tin tương ứng với thông báo hiển thị trên ứng dụng.
– Cách 2: Nếu thông tin nhập đã đúng mà vẫn có thông báo, hãy liên hệ với cảnh sát khu vực, nơi bạn cư trú để đề nghị cập nhật (Update) thông tin trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư trước khi tiếp tục đăng ký thông tin trên ứng dụng.
2. Lỗi không nhận được mã OTP
Trong quá trình đăng ký cần phải nhập mã OTP nhưng bạn lại không nhận được mã từ hệ thống vì nhiều nguyên nhân, cách khắc phục vấn đề này là:
– Kiểm tra số điện thoại của bạn đã nhập chính xác hay chưa.
– Nếu đã đúng số điện thoại, có thể hệ thống tin nhắn bị lỗi chưa báo OTP cho bạn, hãy nhấn gửi lại yêu cầu mã. Trường hợp vẫn không có OTP báo về thì khi đó hãy liên hệ với cơ quan Công an để được tư vấn.
3. Lỗi không quét được NFC
Khi tiến hành nhận diện NFC thông tin CCCD, bạn xuất hiện lỗi không thể tải được thông tin lên hệ thống, thì có thể bạn đã chưa làm đúng cách hoặc máy bạn không hỗ trợ NFC. Cách khắc phục là: dùng máy có hỗ trợ NFC, sau đó đưa phần chip của CCCD vào lưng của điện thoại, chờ khoảng 2-3s để máy nhận diện thông tin.
4. Lỗi hồ sơ không Đạt
Khi tiến hành đăng ký tài khoản định danh cá nhân điện tử, tới bước kiểm tra kết quả/tình trạng đăng ký/xử lý hồ sơ tài khoản định danh điện tử Mức 1 thì nhận được thông báo hồ sơ không đạt, bạn cần làm Tạo lại hồ sơ. Nguyên nhân cho vấn đề này là do ảnh bản chụp không đủ tiêu chuẩn. Cách khắc phục là Tạo lại hồ sơ của bạn.
5. Lỗi không active được Mức 2
Sau khi đăng ký thành công tài khoản định danh cá nhân ở Mức 1, bạn muốn active ở mức độ 2 nhưng lại không tìm được mục để đăng ký. Lý do là vì với hình thức đăng ký này, bạn cần đến trực tiếp cơ quan Công an để làm thủ tục đăng ký.
– Do vậy bạn cần mang theo thẻ CCCD gắn chip và các giấy tờ có nhu cầu tích hợp hiển thị lên ứng dụng VNeID như thẻ Bảo hiểm y tế, Giấy phép lái xe, Đăng ký xe, Thông tin về mã số thuế … đến cơ quan Công an, sau đó chờ kết quả phê duyệt.
6. Lỗi không hiển thị giấy tờ Mức 2
Đã đăng ký thành công tài khoản định danh cá nhân mức độ 2 nhưng khi kiểm tra trên app VNeID bạn lại không thấy hiển thị các thông như thẻ Bảo hiểm y tế, Giấy phép lái xe, Đăng ký xe,… Với vấn đề này thuộc về hệ thống nên bạn cần phải chờ thời gian để ứng dụng có thể cập nhật (Update) đầy đủ.
Như Bảo Tiến Giang đã thông tin bên trên, ứng dụng VNEID vẫn đang trong quá trình phát triển nên việc lỗi khi dùng không thế tránh, nhưng với những phương pháp trên bạn có thể khắc phục một số lỗi thường gặp khi đăng ký VNeID. Hy vọng lỗi của bạn sớm được giải quyết để từ đó có thể tận dụng được tối đa chức năng dịch vụ mà ứng dụng cung cấp.
Hiện nay việc đăng ký tài khoản VNeID đang được Bộ Công An làm rộng rãi. Tuy nhiên trong quá trình tạo tài khoản VNeID nhiều người vẫn gặp một số lỗi và chưa biết cách khắc phục. Các lỗi thường gặp khi đăng ký VNeID có thể kể đến như chụp ảnh không đúng, không nhận được OTP, lỗi thông tin,… và một số lỗi khác.